消費者行爲研究，是市場(chǎng)調研中最普通(tōng)、最經常實施的(de)一項研究。(廣東禮典傳媒：400-8376-888 )是指對(duì)消費者爲獲取、使用(yòng)、處理(lǐ)消費物(wù)品所采用(yòng)的(de)各種行動以及事先決定這(zhè)些行動的(de)決策過程的(de)定量研究和(hé)定性研究。該項研究除了(le)可(kě)以了(le)解消費者是如何獲取産品與服務，還(hái)可(kě)以了(le)解消費者是如何消費産品，以及産品在用(yòng)完或消費之後是如何被處置的(de)。因此，它是營銷決策的(de)基礎，與企業市場(chǎng)的(de)營銷活動密不可(kě)分(fēn)，對(duì)消費者行爲研究，對(duì)于提高(gāo)營銷決策水(shuǐ)平，增強營銷策略的(de)有效性方面有著(zhe)很重要意義。
消費者行爲是指消費者爲獲取、使用(yòng)、處理(lǐ)消費物(wù)品  
研究方面
消費者研究，也(yě)稱消費者市場(chǎng)研究，是市場(chǎng)調研領域應用(yòng)最多(duō)，同時(shí)也(yě)是消費品市場(chǎng)研究的(de)一個(gè)最基礎、主要的(de)組成部分(fēn)，它是消費品生産企業，特别是民用(yòng)消費品生産企業經常實施的(de)一項市場(chǎng)調研。　消費者市場(chǎng)研究是指在對(duì)市場(chǎng)環境(政治、法律、社會、文化(huà)、技術)、人(rén)口特征、生活方式、經濟水(shuǐ)平等基本特征進行研究的(de)基礎上，運用(yòng)各種市場(chǎng)調研技術和(hé)方法，對(duì)消費群體通(tōng)過認知、态度、動機、選擇、決策、購(gòu)買、使用(yòng)等階段實現自身願望和(hé)需要的(de)研究。
尚普咨詢的(de)消費者研究包括消費者需求研究、消費行爲與态度研究以及客戶滿意度研究等三個(gè)方面。
消費者需求研究
通(tōng)過問卷、訪談、座談、討(tǎo)論、觀察、寫實等調查形式和(hé)手段，對(duì)目标消費者(包括個(gè)體和(hé)組織)進行全面研究，挖掘出消費者的(de)潛在需求，幫助企業正确地進行産品定位和(hé)目标市場(chǎng)定位，減少企業在産品選擇和(hé)市場(chǎng)選擇上的(de)失誤。在充分(fēn)調查研究基礎上，進一步評估潛在市場(chǎng)的(de)吸引力，評估企業在該市場(chǎng)的(de)競争力，并制定相應的(de)營銷策略。
消費行爲與态度研究
通(tōng)過研究不同群體的(de)消費者對(duì)某一類産品(或場(chǎng)所)的(de)消費心理(lǐ)、消費行爲、消費需求、消費動機、消費決策過程以及信息獲取渠道等，可(kě)以作爲企業産品市場(chǎng)定位以及營銷決策的(de)重要依據。我們的(de)消費者研究模型可(kě)以幫助企業深入了(le)解自己的(de)消費者，爲産品定位、需求分(fēn)析和(hé)确立核心競争力奠定基礎。
客戶滿意度研究
客戶滿意度研究，它是近年來(lái)一種新興的(de)調查技術。這(zhè)種調查的(de)目的(de)是考察消費者對(duì)企業産品和(hé)服務的(de)滿意程度，包括滿意率、顧客忠誠度、顧客抱怨以及他(tā)人(rén)推薦率等重要評價指标。通(tōng)常，該項調查是連續性的(de)定量研究，所采用(yòng)的(de)調查方法包括電話(huà)調查、入戶調查、神秘顧客和(hé)郵寄調查等。滿意度研究是尚普咨詢擅長(cháng)的(de)研究領域之一，至今已經完成了(le)近百項滿意度的(de)專項研究，并建立了(le)屬于自己的(de)滿意度研究模型。
相關經驗
消費者行爲研究是市場(chǎng)調研中最普通(tōng)、最經常實施的(de)一項研究。自EMR成立以來(lái)，從事過數千項的(de)各個(gè)領域消費者行爲研究。
1、日用(yòng)品：
洗衣粉/肥皂
洗發水(shuǐ)
衛生巾
嬰兒(ér)尿布
洗潔精
沐浴露
牙膏/牙刷
護膚品（洗面奶、潤膚露等）
服裝
其他(tā)
2、食品/飲料：
礦泉水(shuǐ)
碳酸飲料
果汁飲料
小食品（薯片、糖果）
咖啡
酒類（啤酒、白酒、葡萄酒）
快(kuài)速食品（方便面）
食用(yòng)油
其他(tā)
3、藥品/保健品：
感冒藥
胃藥
皮膚病用(yòng)藥
性藥/性保健
婦科藥
保健品
其他(tā)
4、家用(yòng)電器：
空調
冰箱
電視機
洗衣機
電飯鍋
小家電
其他(tā)
IT/電信産品和(hé)服務
各類互聯網業務
各類電信服務
各類移動通(tōng)信業務
各類接入終端
手提電話(huà)
電腦(nǎo)
其他(tā)
建築和(hé)化(huà)工（木(mù)地闆、油漆等）
玩具/文具